Politica devolución

Los cambios y devoluciones de productos Shopping Factory no están disponibles en tienda Sprinter

Para tramitar la devolución del artículo, debes acceder a tu Área Personal en la web de Sprinter, entrando al pedido que deseas devolver, la opción "Contactar".

CONDICIONES DE DEVOLUCIÓN DE SHOPPING FACTORY

Se aceptarán devoluciones durante los primeros 30 días a partir de la fecha de entrega del pedido por parte de la empresa de transportes. No procederá el derecho de desistimiento fuera de este plazo
Una vez solicitada la devolución a Shopping Factory, ésta debe ser previamente aceptada. La mercancía a devolver nunca podrá ser devuelta sin el consentimiento de Nombre Tienda.

Si la devolución es aceptada, el abono se realizará en la tarjeta utilizada en el pago del pedido, en un plazo de 72H aproximadamente.

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Para cualquier devolución, se ruega al Comprador que se ponga en contacto con el Vendedor para informarle de su deseo de desistir. Cada devolución debe realizarse en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido. La devolución debe hacerse con un transportista que ofrezca seguimiento de sus paquetes, con prueba del depósito del paquete.

Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original, con la etiqueta intacta y en el estado en que se recibieron. El albarán de devolución, que se le facilitará si lo solicita, debe adjuntarse al paquete de devolución. No se aceptará la devolución, el cambio o el reembolso de ningún artículo que haya sido personalizado, como un jersey flocado. Los gastos de devolución correrán a cargo del comprador. No obstante, en caso de recibir un producto defectuoso o no conforme con el pedido inicial, la devolución correrá a cargo del vendedor. El comprador recibirá entonces, tras la notificación de su solicitud de devolución, una etiqueta de devolución a portes pagados que le permitirá devolver su paquete gratuitamente. En caso de devolución de un paquete por parte del Comprador, sin haber informado previamente al Vendedor, el importe máximo de los gastos reembolsados, en caso de problema con el producto, será de 8 euros. No se reembolsará ninguna devolución por paquete urgente.

Nuestros equipos hacen todo lo posible para garantizar un servicio de calidad a cada cliente en cualquier circunstancia. No obstante, si la calidad de un producto pedido es dudosa, nos reservamos el derecho de devolverlo al fabricante del producto para determinar las causas del problema y realizar una inspección antes de tomar una decisión sobre el producto en cuestión.

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