Sport Zone Club: Termos e Condições Gerais

O presente documento tem por objetivo estabelecer os Termos e Condições Gerais que definem as características e condições de funcionamento do programa de fidelização da marca “Sport Zone”, denominado “Sport Zone Club” (o “Programa de Fidelização”), destinado a clientes e potenciais clientes ( os "Membros" ou o “Membro”), cujo titular é a empresa Sprinter Megacentros Del Deporte S.L., sociedade comercial espanhola com domicílio na Avenida del Euro, Nº2, 03114, Alicante, inscrita no registo mercantil de Alicante, livro 1254, secção 8, fólio 135, folha A-54762, inscrição 1ª e CIF 980 676 380, adiante designada abreviadamente por “Sprinter”.

A incorporação no Programa de Fidelização implica que o Membro aceita expressamente e adere sem reservas a estes Termos e Condições Gerais.

Tudo isso sem prejuízo dos termos e condições de compra que se apliquem nas operações de compra e venda de produtos - incluindo as limitações territoriais de envio e recolha de produtos - devolução de produtos, assim como das condições de uso das plataformas e outros serviços web oferecidos pela Sport Zone.

 

I. Programa de Fidelização

O Programa de Fidelização baseia-se na acumulação de pontos gerados através de compras na página web www.sprintersports.com/pt ou (iii) na aplicação web da Sport Zone (doravante, referidos conjuntamente como os “Canais do Programa de Fidelização”). Os pontos serão acumulados numa conta eletrónica do Membro com o fim de obter descontos em compras futuras de produtos da marca Sport Zone.

A Sport Zone reserva-se o direito de verificar a identidade do Membro em qualquer circunstância relacionada com o Programa de Fidelização (i.e., realizar compras, devoluções, acumular e resgatar pontos, usufruir de benefícios associados, etc.). A identificação poderá ser realizada através dos mecanismos detalhados na seção IV a seguir.

Os pontos não podem ser cedidos nem trocados por dinheiro ou pelo seu valor em espécie. Além disso, a condição de Membro é pessoal e intransferível.

Podem ser obtidos pontos ou descontos nas compras realizadas através de qualquer um dos Canais do Programa de Fidelização previamente mencionados no ponto I.

 

II. Como aderir ao Sport Zone Club

Podem aderir ao Sport Zone Club todas as pessoas maiores de 18 anos, residentes em Portugal Continental, Ilhas e território estrangeiro, no entanto, as vantagens e benefícios do Sport Zone Club só podem ser usados em território nacional e Portugal Continental. Assim sendo, podes aderir ao Sport Zone Club qualquer que seja a tua morada de residência, desde que, a morada de entrega das encomendas seja uma morada de Portugal Continental.

Para tal efeito a Sport Zone reserva-se no direito de validar a idade dos Membros que pretendam aderir ao Sport Zone Club através de documentação que considere necessária para o efeito.

A possibilidade de aderir ao Sport Zone Club está vedada a colaboradores diretos ou indiretos da Sport Zone e a funcionários de entidades prestadoras de serviços relacionados com o presente programa.

As pessoas que pretendam aderir ao Sport Zone Club podem fazê-lo Online, mediante o preenchimento de todos os campos obrigatórios no formulário de registo.

As vantagens e benefícios do Sport Zone Club estão diretamente relacionadas com o email que subscreveu a newsletter da Sport Zone e que está registado na base de dados. Desta forma, se a mesma pessoa subscrever à Newsletter da Sport Zone com dois emails diferentes, significa que estamos perante dois Membros, distintos, do Sport Zone Club.

Dito isto, não é possível haver transferência de vantagens e benefícios entre dois emails distintos que tenham aderido ao Sport Zone Club (mesmo que a pessoa apresente provas de ser a titular dos dois emails).

O Membro terá 72 horas após o seu registo para validar a sua conta através de um e-mail que receberá automaticamente. Se após essas 72 horas o Membro não tiver verificado a sua conta, terá que reiniciar o processo de registo.

 

III. Obtenção de pontos

O Membro tem o direito de obter pontos a partir do momento em que se inscreve no Programa de Fidelização e tiver validado a sua conta.

Uma vez inscrito no Programa de Fidelização, cada Membro pode acumular pontos através de:

(a) Acumulação de pontos por compras realizadas em qualquer um dos Canais de Venda do Programa de Fidelização. Cada euro gasto na Sport Zone equivale a um ponto. Estão excluídas da obtenção de pontos as compras realizadas a vendedores externos associados ao nosso Marketplace, além da compra de cartões presente e doações.

Considerações:

• Os custos de envio não são suscetíveis de serem acumulados como pontos do Clube.

• Todos os pontos obtidos em compras realizadas na web da Sport Zone que não tenham sido acumulados no painel do Participante terão um prazo de 30 dias corridos a partir da data da compra para serem reclamados e adicionados ao seu painel através da página de Ajuda e Contacto.

 

IV. Utilização dos pontos obtidos

Os pontos obtidos pelos Membros serão acumulados imediatamente e poderão ser resgatados na forma de descontos na compra seguinte ou subsequentes realizadas através dos Canais do Programa de Fidelização, tendo em conta que os descontos não são cumulativos com outras ofertas e promoções.

Para gerir os pontos online, os Membros devem identificar-se inserindo o nome de utilizador e a senha na página web www.sprintersports.com/pt ou na app.

Para cada 200 pontos acumulados, os Membros poderão desfrutar de um desconto de -15% do total do seu talão de compra, incluindo impostos. Para desfrutar desse desconto, deverá trocar esses 200 pontos na sua área de Membro por tal cupão. Se o Membro acumular 400 pontos como consequência das suas transações, deverá esperar para trocar e gastar o primeiro desconto de 15% para poder trocar os próximos 200 pontos por outro código de desconto de -15% correspondente à acumulação de pontos. Qualquer operação de utilização de pontos será sempre entendida com o encargo dos primeiros obtidos na conta do Membro.

Os pontos não podem ser resgatados na mesma compra em que são acumulados.

O desconto máximo que se pode obter com a utilização de pontos é de 15% do valor bruto do total do talão de compra após a aplicação, se for o caso, de reduções ou promoções aplicáveis e sem incluir os custos de envio ou qualquer outro custo associado à compra. Os pontos que excedam esse limite continuarão acumulados na conta particular do Membro para compras posteriores.

 

V. Validade dos pontos e cancelamento do Programa de Fidelização

Os pontos obtidos expirarão se passarem 365 dias desde a sua obtenção e não forem utilizados.

A Sport Zone reserva-se o direito de cancelar a participação no Programa de Fidelização daqueles Membros que não realizem compras de produtos Sport Zone durante um período igual ou superior a dezoito (18) meses consecutivos.

 

VI. Devolução de produtos

Se o cliente devolver uma compra onde resgatou pontos acumulados ou algum tipo de cupão de desconto, não poderá voltar a usar esses pontos ou cupões em compras posteriores e perderá os pontos acumulados, exceto no caso de devolução por falta de conformidade do bem.

Se o cliente fizer uma compra e posteriormente a devolver, os pontos acumulados nessa compra serão deduzidos; se for uma devolução parcial, apenas serão deduzidos os pontos associados a essa peça; enquanto se for uma devolução total, será deduzida a totalidade dos pontos associados a essa compra. Nesse caso, se a compra realizada tinha um cupão de desconto, o cupão gerado para essa compra não será devolvido.

O Membro poderá ver pontos negativos pelas suas devoluções. Um exemplo seria: no caso de o cliente gerar 300 pontos numa compra e decidir trocar 200 pontos para desfrutar do cupão de 15% de desconto, restariam 100 pontos na sua área de utilizador. Se após a troca dos pontos devolver a compra realizada por um valor de 300€, na sua área de utilizador teria -200 pontos e um cupão de 15% de desconto para a sua próxima compra.

A política de devolução de produtos Sport Zone pode ser consultada no seguinte link.

 

VII. Consulta de pontos

Após a realização de qualquer compra, o Membro pode consultar o saldo de pontos na sua área de cliente. Adicionalmente, o Membro pode consultar as compras realizadas como Participante. Na secção "minhas compras", se se tratar de uma compra online, a compra será visualizada 5 minutos após ter sido realizada.

 

VIII. Outros benefícios associados ao Programa de Fidelização

O Membro pode ter direito a descontos especiais pela sua condição pessoal ou por campanha de acordo com as promoções comerciais específicas que a Sport Zone possa estabelecer em diferentes períodos do ano, bem como quaisquer outras vantagens ou benefícios adicionais que a Sport Zone decida implementar em cada momento no âmbito do Programa de Fidelização; as quais serão informadas aos Membros conforme os meios contemplados nestes Termos e Condições.

 

IX. Comunicações

A Sport Zone enviará as suas comunicações eletrónicas relativas ao Programa de Fidelização, através de e-mail, SMS ou mensagens WhatsApp, para o endereço de e-mail e número de telefone fornecidos pelo Membro no momento da adesão ao Programa de Fidelização, e/ou através de anúncios e/ou notificações na web www.sprintersports.com/pt e app.

Entre outras, serão comunicadas: (i) lembretes ou novidades sobre os benefícios do Programa de Fidelização; (ii) mudança de status do Membro, (iii) a proximidade da expiração dos pontos ou (iv) qualquer outra comunicação que afete direta ou indiretamente o desenvolvimento do Programa de Fidelização.

Em todo caso, poderás revogar o teu consentimento a qualquer momento e deixar de receber comunicações promocionais personalizadas escrevendo-nos para o endereço de e-mail protecaodedados@sprintersports.com ou desativando essa opção na tua conta online de membro.

 

X. Tratamento de dados pessoais e envio de comunicações comerciais

a) Informação sobre o tratamento de dados pessoais

De acordo com a Lei n.º 58/2019, de 8 de agosto, que assegura a execução, na ordem jurídica nacional, do Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento e do Conselho, de 27 de abril de 2016, relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados bem cómo o propio Regulamento UE 2016/679 (doravante, “RGPD”), e na sua normativa de desenvolvimento, informamos que os dados fornecidos pelo Membro durante o processo de adesão ao Programa de Fidelização serão incorporados a um ficheiro cujo responsável pelo tratamento é a empresa Sprinter Megacentros Del Deporte S.L., na Avenida del Euro, Nº2, 03114, Alicante, inscrita no registo mercantil de Alicante, livro 1254, secção 8, fólio 135, folha A-54762, inscrição 1ª e CIF 980 676 380.

A finalidade deste ficheiro é a gestão administrativa (que incluiria serviços de faturação física e eletrónica), operacional, comercial e promocional, bem como a realização de estudos estatísticos e a medição do nível de satisfação das atividades próprias do Programa de Fidelização. Além disso, se concordares, o envio, através de qualquer canal, incluindo meios eletrónicos (correio eletrónico e WhatsApp), de informações comerciais e publicitárias de todas as atividades inerentes ao objeto social da Sport Zone, em particular as referidas à comercialização de produtos e serviços próprios e/ou da Sport Zone, podendo estas comunicações ser personalizadas em função dos teus interesses e históricos de compra. Ainda assim, poderás retirar o teu consentimento a qualquer momento através do procedimento estabelecido para o efeito referido nestes Termos e Condições.

Os dados serão conservados durante o tempo necessário para executar as finalidades do programa de Fidelização enquanto estiveres inscrito no mesmo.

Será responsabilidade do Membro comunicar à Sprinter Megacentros Del Deporte S.L. qualquer modificação nos dados pessoais fornecidos para se inscrever no mesmo. Além disso, informamos que é sua responsabilidade fornecer dados corretos e exatos.

No caso de o Membro decidir fornecer dados de menores sob sua guarda ou custódia para que durante o desenvolvimento do Programa de Fidelização possa haver uma atenção especial no dia do seu aniversário, entende-se que o faz na condição de pai/mãe, tutor do menor ou representante legal.

Além disso, menciona-se expressamente que a Sprinter Megacentros Del Deporte S.L. é a destinatária desses dados e que os interessados podem exercer os seus direitos de acesso, retificação, eliminação, oposição e limitação ao tratamento, portabilidade dos dados, direito a não ser objeto de decisões baseadas em tratamentos automatizados, nos termos legais previstos, mediante carta para o endereço acima indicado dirigida à atenção do Delegado de Proteção de Dados da empresa, ou enviando um correio eletrónico para o seguinte endereço: protecaodedados@sprintersports.com.

b) Consentimento para a comunicação de dados

O Membro dá o seu consentimento expresso para que os dados fornecidos sejam comunicados a outras empresas do Grupo Sport Zone ou a fornecedores de serviços para o desenvolvimento do Programa de Fidelização e a execução das operações de compra de produtos realizadas, com a única finalidade de prestação dos serviços acordados ou para desempenhar funções em nome da Sport Zone, incluindo, entre outros, entregar pacotes e enviar correios postais.

c) Comunicações comerciais por meios eletrónicos

Se concordares, e sujeito à normativa aplicável, a Sport Zone poderá enviar-te comunicações comerciais e promocionais através de qualquer canal, incluindo meios eletrónicos (correio eletrónico e WhatsApp), de informações comerciais e publicitárias de todas as atividades inerentes ao objeto social da Sport Zone, em particular as referidas à comercialização de produtos e serviços próprios e/ou da Sport Zone, podendo estas comunicações ser personalizadas em função dos teus interesses e históricos de compra.

No caso de o Membro não desejar receber informações comerciais e publicitárias, poderá fazê-lo seguindo as seguintes instruções ou deverá comunicar expressamente mediante carta para a sede social da Sprinter Megacentros Del Deporte S.L. acima indicada, dirigida à atenção do Delegado de Proteção de Dados da empresa, ou enviando um correio eletrónico para o seguinte endereço: protecaodedados@sprintersports.com.

Para mais informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais, consulte a nossa Política de Privacidade (clique aqui).

Informamos também que, além de nos contactar para qualquer questão relacionada com os seus dados pessoais, poderá apresentar a qualquer momento uma reclamação à autoridade de controlo competente que, no caso de Portugal é a Comissão Nacional de Proteção de Dados.

 

XI. Modificação e cancelamento dos Termos e Condições Gerais

A Sport Zone reserva-se o direito de modificar unilateralmente os Termos e Condições Gerais e informará os Membros pelo meio indicado na cláusula IX anterior. Sem prejuízo do acima mencionado, a última versão dos Termos e Condições Gerais aplicáveis ao Programa de Fidelização poderá ser consultada no site da Sport Zone.

A Sport Zone reserva-se igualmente o direito de modificar, suspender ou cancelar o Programa de Fidelização, caso em que os Membros serão informados pelos meios anteriormente mencionados.

No caso de cancelamento do Programa de Fidelização, os Membros terão um prazo máximo de 30 dias para resgatar, através de qualquer dos Canais do Programa de Fidelização, os pontos acumulados até à data, caso contrário, esses pontos serão perdidos.

Em caso de força maior, o Programa de Fidelização poderá ser suspenso ou cancelado sem aviso prévio aos Membros

 

XII. Responsabilidade

A modificação ou cancelamento do Programa de Fidelização por parte da Sport Zone não dará direito a qualquer tipo de indemnização a favor do Membro.

A participação no Programa de Fidelização exige o cumprimento dos Termos e Condições Gerais. Consequentemente, a Sport Zone reserva-se a possibilidade de excluir do Programa de Fidelização o Membro, bem como de anular as vantagens ou benefícios associados, caso o Membro realize qualquer conduta que constitua uma violação dos presentes Termos e Condições. Em qualquer caso, a Sport Zone excluirá o Membro do Programa de Fidelização sem aviso prévio e pelo meio que considerar mais conveniente, sem que o Membro tenha direito a qualquer indemnização, nos seguintes casos:

(i) Em caso de fraude, roubo ou tentativa de fraude ou roubo na loja por parte do Membro.

(ii) Em caso de utilização inadequada do Programa de Fidelização.

(iii) Em caso de ações que pretendam alterar o bom funcionamento do Programa de Fidelização.

A Sport Zone não será responsável pelas consequências ocasionadas pela falta de comunicação com o Membro quando tal falta de comunicação se dever a um mau funcionamento do endereço de correio eletrónico ou à inexatidão das informações fornecidas pelo Membro.

A Sport Zone não pode garantir a disponibilidade e o funcionamento contínuo do Programa de Fidelização, em particular, quando ocorrer um mau funcionamento técnico dos sistemas informáticos, servidores, equipamentos informáticos, o mau funcionamento da internet, destruição de dados por hacking ou erro, ou qualquer outro problema técnico que possa ocorrer. Quando isso for razoavelmente possível, a Sport Zone notificará o Membro das interrupções no funcionamento do Programa de Fidelização. Neste sentido, a Sport Zone não assume qualquer responsabilidade por danos e prejuízos de qualquer natureza que possam surgir devido à falta de disponibilidade ou de continuidade do funcionamento do Programa de Fidelização.

 

XIII. Entrada em vigor

As presentes Condições são válidas desde 21 de julho de 2024.

 

XIV. Lei aplicável e Jurisdição

Os presentes Termos e Condições Gerais serão regidos pela legislação comum portuguesa aplicável.

A Sport Zone e o Membro, com renúncia expressa a qualquer outro foro que lhes possa corresponder, submetem-se expressamente à jurisdição dos tribunais de Alicante para a resolução de quaisquer divergências que possam surgir da interpretação dos presentes Termos e Condições Gerais.

 

Benefícios Exclusivos Sport Zone Club

✓ Pontos em todas as suas compras em sprintersports.com/pt. 

Por cada euro gasto, o Membro receberá um ponto. Será arredondado a partir de 0,5€ e não serão guardados os cêntimos. Estão excluídos gastos de envio, custos de montagem e doações.

✓ Desconto de 10% na sua segunda compra em sprintersports.com/pt.

 Com a primeira compra após o registo, o cliente receberá um cupão de 10% de desconto que poderá ver no seu painel de utilizador no site, aplicação ou ao se identificar em qualquer uma das nossas lojas físicas. Se o cliente validou a conta antes de fazer a compra, este cupão será gerado no dia seguinte à compra, portanto, não pode ser usado no mesmo dia. Caso o cliente não tenha validado a conta antes de fazer a compra, este cupão não será gerado até que a conta seja validada e tenham passado as 72 horas de margem para a validação. O cupão tem validade de 365 dias corridos desde a sua emissão. Não acumulável com outras promoções em vigo. Os descontos exclusivos são aplicáveis em roupa, calçado e acessórios vendidos e enviados por Sport Zone.

✓ 15% de desconto cada vez que alcançar 200 pontos em sprintersports.com/pt.

 Se um cliente fizer compras no valor de 200 pontos, poderá trocar os pontos na sua área de utilizador por um cupão de 15% de desconto. Não é um cupão automático; se o cliente não fizer essa troca, o cupão não estará disponível para uso. O cupão aparecerá automaticamente na área de utilizador após a troca. O cupão tem validade de 365 dias corridos desde a sua emissão. Não acumulável com outras promoções em vigor.  Os descontos exclusivos são aplicáveis em roupa, calçado e acessórios vendidos e enviados por Sport Zone.

✓ Desconto de 10% pelo seu aniversário. 

O cliente receberá um cupão de 10% que será gerado no dia seguinte ao seu aniversário, desde que tenha completado a informação da sua data de nascimento na área de utilizador do e-commerce ou no momento do registo. Este cupão aparecerá automaticamente na sua área de utilizador e no PDV da loja ao se identificar. O cupão tem validade de 365 dias corridos desde a sua emissão.Não acumulável com outras promoções em vigor.  Os descontos exclusivos são aplicáveis em roupa, calçado e acessórios vendidos e enviados por Sport Zone.

✓ 10€ de desconto por recomendar a Sport Zone a um amig@. 

Os Membros podem recomendar aos seus amigos que se registrem e comprem na Sprinter, podendo ganhar assim 20€, 10€ por cada um.

O amigo que recomenda enviará um link ao amigo recomendado via WhatsApp com um cupom único. O amigo recomendado só poderá resgatá-lo online com uma validade de 365 dias corridos e para compras superiores a 50€. Uma vez que o amigo recomendado faça uma compra e se registre no Sprinter Club, o cupom para o amigo recomendador será ativado automaticamente, passadas 24 horas da confirmação do pedido do seu amigo recomendado. O cupom do recomendador tem uma validade de 365 dias corridos desde a sua emissão, na loja online,  e para compras superiores a 50€. Não acumulável com outras ofertas e promoções.  Os descontos exclusivos são aplicáveis em roupa, calçado e acessórios vendidos e enviados por Sport Zone. Será enviado por e-mail e será ativado na sua área de cliente. Veja as condições desta promoção, aqui.

✓ Ofertas e descontos personalizados.

✓ Convites para eventos exclusivos.

✓ E mais surpresas!