Direito de rescisão

O cliente tem 14 dias corridos para efetuar devoluções sem justificativa, a partir do recebimento do produto. Para garantir o reembolso total, o produto deve ser devolvido em seu estado original, com caixa e acessórios intactos. Os custos de devolução, a cargo do cliente, são de 8€ para produtos <30 kg e de 40€ para produtos >30 kg. O reembolso será feito no prazo de 14 dias após a verificação do estado do produto.

Exceções: uso indevido, falta de elementos ou embalagens originais e ausência de comprovante de compra ou fatura correspondente.

A identificação de não conformidade poderá resultar na rejeição da solicitação ou no reembolso parcial. Atlantis Internacional, S.L. reserva-se o direito de propor a recuperação do produto no seu armazém em Barcelona. É também oferecida a opção de envio do mesmo produto com custos adicionais de transporte (8<30kg, 40€>30kg).

Cancelamento de pedido

Se o cliente entrar em contato para cancelar seu pedido antes das 12 horas, o pedido será cancelado e o valor pago pelo produto será reembolsado em até 48 horas úteis, incluindo quaisquer custos de envio pagos. Cancelamentos após as 12h implicam que a encomenda já se encontra em entrega; O cliente deverá rejeitar a entrega quando a transportadora a efetuar e, após a devolução do produto ao nosso armazém, será efetuado o reembolso total, incluindo despesas de envio.

Danos causados pelo transporte

Se o produto apresentar defeitos causados pelo transporte, o cliente poderá solicitar a troca ou reembolso total. É aconselhável verificar antes de assinar a nota de entrega e comunicar qualquer dano ao transportador, rejeitando o produto e deixando referência à reclamação. O cliente tem o prazo de 14 dias corridos, a partir do recebimento da mercadoria, para solicitar o reembolso ou substituição do produto danificado. Atlantis Internacional, S.L assume os custos de transporte e troca do produto danificado.

Exceções: uso indevido, desgaste lógico, danos por acidente ou fenômenos ambientais e falta de comprovante de compra.

Caso seja identificada falta de conformidade do produto devolvido, a solicitação do cliente será rejeitada. Excepcionalmente, Atlantis Internacional, S.L. poderá avaliar um reembolso parcial dependendo do estado do produto ou propor a recuperação do produto em nosso armazém localizado na província de Barcelona, guardando-o por um ano. É oferecida a opção de entrega ao domicílio do mesmo produto, com custos adicionais de transporte (8€<30 kg, 40€>30 kg).

Política de alteração de garantia

Todos os itens importados pela Atlantis Internacional, S.L. Têm uma garantia legal de conformidade de 3 anos a partir da data de compra (1 ano nos recondicionados) de acordo com o Real Decreto Legislativo 1/2007. A garantia consiste na reparação ou substituição de elementos reconhecidos como defeituosos.

As reparações serão realizadas nos escritórios da Atlantis Internacional, S.L. A troca por um novo produto é oferecida em casos de falha no reparo ou falta persistente de conformidade. Na ausência de um produto de substituição, é oferecido um reembolso total. Atlantis Internacional, S.L. responsabiliza-se pela recolha no domicílio do cliente, cobrindo todas as despesas de transporte e serviços de reparação ou troca em garantia.

Exceções à política de troca em garantia são uso indevido, desgaste lógico, intervenções não autorizadas, danos externos e falta de comprovante de compra.

Caso seja identificada falta de conformidade do produto, a solicitação do cliente será rejeitada. Ser-lhe-á proposto contratar o serviço de reparação com as tarifas correspondentes ou recuperar o produto no nosso armazém localizado na província de Barcelona, conservando-o durante um ano. É também oferecida a opção de entrega ao domicílio do mesmo produto, com custos adicionais de transporte (8€<30 kg, 40€>30 kg).

Serviço de reparo e substituição de peças

Nós oferecemos serviço de reparo para produtos fora da garantia até 10 anos após a compra. É garantida a disponibilidade de peças de reposição para produtos fabricados e distribuídos nesse período. Taxas e custos de transporte são cobrados antecipadamente do cliente no momento da solicitação do reparo.

- PRODUTOS DE ILUMINAÇÃO: 30€ - MESA: 100€ - CARREGADORES: 15€ - SMARTWATCH, LOCADORES: 30€ - BICICLETAS, TREM E OUTRAS MÁQUINAS: 300€ - AUSCULTADORES E COLUNAS: 30€

Os custos de transporte suportados pelo cliente são: 4€ para recolha e 4€ para envio para produtos <30kg; 40€ para recolha e 40€ para envio para produtos >30kg. Se o produto não puder ser reparado, a taxa de reparo e a perda do envio serão reembolsadas. O custo da recolha no domicílio do cliente não é reembolsado. Também é oferecida a opção de recuperar o produto em nosso armazém em Barcelona, guardando-o por um ano.

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